——精诚医疗集团成功举办“危机公关与应对”专题培训

2025年10月21日，精诚医疗集团成功举办了“危机公关与应对”专题培训。集团公司董事局主席李卫军、总裁张戎、高级顾问陈学文、财务总监吕辉、监事会主席张海涛、各部门负责人，各医院分管宣传工作的副院长、办公室、医务部、宣传部、医患办负责人参加了培训。培训特邀货拉拉集团安全事务总监彭景、公关总监王宫通过视频连线的方式担任主讲嘉宾。培训由集团公司总裁张戎主持。

彭景总监从常见场景与极端案例、医患矛盾的引发原因、风险的预防与识别、风险阻断与现场处置、建议等方面分享了应急处置工作的方法与工具。

王宫总监结合真实公关案例，从最基本原则、舆情研判与应对、危机中的重要原则、其他处置办法等方面分享了企业危机公关的基础方式与原则。

张戎总裁指出，在新媒体广泛传播的当下，微小的“黑天鹅”事件也可能对企业声誉造成重大冲击，危机公关能力已成为关乎企业生存与发展的必修课。医疗行业是万众瞩目的高风险行业，树立危机管理意识，提高风险处置与公关应对能力，不仅是防范负面舆情的“防火墙”，更是维系患者信任、构建和谐医患关系的桥梁。

李卫军主席强调，集团上下要以此次培训为契机，将所学理论与工具迅速转化为各医院、各部门的实际行动预案，建立健全“事前预警、事中控制、事后复盘”的全流程管理体系，实现从被动应对到主动管理的根本性转变，真正做到将危机意识内化于心，应对策略外化于行，共同守护集团来之不易的品牌声誉，为实现更高质量的可持续发展保驾护航。

供稿：吴迪
编辑：吴迪